参考答案：①按合同约定的期限、线路、航班、车次和标准提供交通工具、住宿、接送、导游、游览、购物、娱乐服务等；②不得在合同中规避义务，有违反公平的条款；③不得以格式合同等方式限制旅游者的权利，并减轻、免除其损害旅游者合法权益应承担的民事责任。