消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应，其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于（）观点。

A.特定交易性观点

B.累积性观点

C.认知性观点

D.情感性观点

事业单位年终结账时，下列各类结余科目的余额，不应转入“结余分配”科目的是( )。

A．“事业结余”科目借方余额
B．“事业结余”科目贷方余额
C．“经营结余”科目借方余额
D．“经营结余”科目贷方余额