甲状腺峡部一般位于（）

A.甲状软骨板前

B.环状软骨弓前

C.第1～2气管环前

D.第2～4气管环前

E.第4～6气管环前

王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，不属于软指标的是（）。

A.顾客意见调查表

B.员工调查

C.客户呼叫取样

D.处理一项客户投诉的平均时间