有效倾听的方法包括（）。

A、要尊重对方，让对方感到安全、信任

B、要真诚，目视对方，集中精力

C、倾听的过程中要有回应

D、要有耐心，宽容和理解对方的情感和表达方式

E、多站在学生的立场上去感受学生的语言和心理

配合比设计时，对基础大体积混凝土，粉煤灰、粒化高炉矿渣和复合掺合料最大掺量可增加（）

A.20%

B.15%

C.10%

D.5%