参考答案：

（仅供参考）

保持合理的库存量，可减少超额库存投资；降低由库存引起的持有成本、订购成本、和缺货成本；防止有形资产被盗；防止延迟及缺货，使进货与库存取得全面的平衡；减少呆滞商品发生，将库存因变形、变质、陈腐所产生的损失减至最少。

一、库存控制中的常见问题

（一）客户方面

1.需求变动，变动越大，设想的需求就越不确切。虽然为了防止缺货必须有充分的库存，但是储存如果过量，就会形成库存过剩。

2.季节性商品，越是季节性商品，越要从严掌握需求。为了防止缺货，库存有必要多储存些，但是如果储存过量，就要形成过量库存。

3.客户性质，不固定的客户越多，往往设想的需求量越不实际。为了防止缺货，应保持有相当的库存，但是存储量过大就要形成库存量过剩。

4.客户每次需求量，越是需求量大的客户，供货之后库存量减少的就越多。如果库存不充足，就要发生缺货，但是储存过量，就会出现库存过剩。

5.客户需求频度，在一定的时期内，每次需要的量相等，如果需要的次数很频繁，那么库存就会渐渐减少。如果需要单一发送，在其发送中间应保有库存，其结果必要造成库存增加。

（二）供货商方面

1.购买价格的变动，假如库存补充商品的价格有变动，在价格便宜时多购入是有利的，但这样会使库存增加。即使价格不变，当集中买货可以折价时，同样增加库存。

2.供应商的客户数量，客户越多，要想防止供应商供货不稳定，库存是必要的。

3.客户的频繁程度，若每天的需求量在前一天补上，库存可以为零。如果是事先集中不从一段时间的需求量时，库存就会增加。

二、针对以上问题，在库存控制中应注意几个关键点

1.订购点，所谓订购点，是指库存量降至某一数量时，应即刻订购补充的点或界限。一旦订购点抓得过早，则将使库存增加，相对增加了货品的库存成本及空间占用成本；如果订购点抓的太晚，则将造成缺货，甚至流失客户、影响信誉。因而订购点的掌握非常重要。

2.订购量，所谓订购量是指库存量已达到订购点时，决定订购补充的数量，按此数量订购，方能配合最高库存量与最低库存量的基准。一但订购过多，则货品的库存成本增加；若订购量太少，货品可能有供应中断的可能，且订购次数必然增加，亦提高了订购成本的花费。

3.最低库存量和最高库存量，最低库存量指根据企业本身特性和需求后，库存数量维持在最低位置。最高库存量指为了防止库存过多、浪费资金，各种货品均应限定其可能的最高库存水平，也就是货品库存数量的最高界限；

因此，对一个不易准确预测也不容易控制库存的仓库，最好制定“各品种库存上和下限”，并在电脑中设定，一旦出现低于或高于设定库存时发出报警，以便进行及时处理。另，要解决上述库存控制的几个关注点，做出最佳的库存决策，还得必须先设法对商品的需求状况、订购性质及限制因素加以了解和确认，并合理调整需求预测。

三、采用重点管理的方法对客户和商品进行管理

（一）客户的ABC分析法

提高客户服务水平是存货管理决策的重要考虑因素，但有时客户众多，无法全面顾及每一个客户时，为了是有限的人力、物力作有效的利用，不得不重点管理。未采取重点管理的企业，在订单多时，订单处理人员往往为了使订单积压减少，常会处理一些比较简单的订单，而对订货量多、处理手续比较繁琐的大客户反而容易忽略，对企业绩效将造成不良影响。根据商品应对客户的重要性的程度，将客户分成ABC三类。对A类客户重点投入人力物力做优先处理。

（二）商品ABC分析法

许多企业唯恐无法满足客户的需求而保留了大量库存，导致许多不必要的成本，以至于经营不善。先进的管理观念是对销售总价值高的少数商品，实施较严格的管理控制，对销售总值低得多种商品，做定期例行检查控制。针对企业本身的需要，采取20/80或ABC分析法对库存

四、建立自动补货系统

传统的物流作业者只注重追求本身成本的降低，不顾整个供应链的成本。而新的物流管理则引导企业朝垂直整合发展，重视整体体系的成本。这个观念即是所谓的“有效的顾客反应（ECR）”，ECR的核心是供应商和销售商共同关注消费者，力求将消费者、供应商、零售商拴在一根线上，结成利益共同体。ECR的推行取得了：有效的商品结构，使卖场空间及库存周转率发挥最大效用；有效的补货作业，包括补货系统的时间安排、采用EDI促进信息共享化、物流共同配送。