问题
问答题 案例分析题
背景资料：
某电信工程公司承担综合楼SDH通信传输设备安装工程，该工程是引进的国外设备。工程进度已完成了60%，质检员在进行阶段性检查时发现大部分测试结果不合格。
问题：
1.利用因果分析法图示工程中影响测试质量的因素。
2.针对质量因素制定改进措施。
答案
参考答案：
1.(本小题10分)从最末一层的原因中选取和识别(一般为3-5个)对结果有最大影响的原因，并对它们做进一步的研究、论证，然后采取措施和控制等，见图3-1所示。
2.(本小题10分)根据因果分析图中的质量因素制定改进措施见表3-1所示。