下列属于服务项目管理工具的是( )。
A．服务工作分解结构
B．服务组织分解结构
C．责任分配矩阵
D．网络图
E．流程图
参考答案：A,B
最易并发肺脓肿的肺炎是（）
A.流感嗜血杆菌肺炎
B.支原体肺炎
C.铜绿假单胞菌肺炎
D.金黄色葡萄球菌肺炎
E.病毒性肺炎
活塞环粘着在环槽中将导致（）。
A．密封不良
B．弹力下降
C．搭口间隙变小
D．折断
