在顾客满意调研中,由调查者深入现场进行直接了解,在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是()。
A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法
参考答案:A
扣除了死亡、残疾和疾病对于健康的影响,衡量的是()
A.减寿人年数
B.无残疾期望寿命
C.活动期望寿命
D.伤残调整生命年
E.健康期望寿命
压力容器