培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的观念。
A、改进服务
B、发展客户
C、树立形象
D、以上都是
参考答案：D
女，30岁，与人口角后突觉呼吸困难，血气分析结果为呼吸性碱中毒。下列哪种表现与该酸碱平衡失调有关
A．意识障碍B．周围循环衰竭C．大小便失禁D．腱反射减弱或消失E．口周及肢体麻木
1920年首创人工概念并提出联想理论的心理学家是（）。
A．赫尔
B．布鲁纳
C．加涅
D．奥苏贝尔
