下列选项不属于客房服务员处理疑难问题应做到()。
A、弄清客人所提问题的实质
B、办事迅速,讲究效果
C、坚持原则,维护饭店声誉
D、分析责任
参考答案:D
根据制定的质量事故处理的方案,对质量事故进行认真的处理,其中,事故的责任处罚,应根据()对事故的责任单位和责任人作出相应的行政处分,直至追究刑事责任。
A.事故的性质
B.事故损失的大小
C.事故情节的轻重
D.事故的原因
E.事故处理的预期目的
保护接零的作用是()
A.通过短路把故障部分电源断开
B.增大导电电阻
C.通过阻流
D.切断电源