在构建客户关系管理远景的时候，一般必须遵循的阶段有（）

A.评价当前的经营环境

B.创建假想对手的远景

C.尝试变革并建立企业案例

D.确定重点与计划并进行变革

E.分析客户需求

下列属于碎石土的是（）。

A.为粒径大于2mm的颗粒含量不超过全重50%的土

B.塑性指数大于10且粒径小于等于0.075mm为主的土

C.塑性指数（Ip）小于或等于10且粒径大于0.075mm的颗粒含量不超过全重50%的土

D.卵石