下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是()。
A、对客人反映的问题应立即着手处理
B、对投诉的处理结果予以关注
C、与客人进行再次沟通
D、面带微笑倾听客人投诉
参考答案:D
以下叙述中,体现处方的法律性的是()
A.处方调配前须经药师审核
B.处方经药师审核后即可调配
C.药师遵照"四查十对"调配处方
D.药师对处方所列药品不得擅自更改或者代用
E.处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章
光的“三基色”______、______、______.