第48—58 题为套题：各项法律法规的颁行确立了我国社会保障的整体框架，为员工福利制度确定了规范发展的制度环境，是开展员工福利规划工作的基本准绳。

1994 年发布的《关于职工医疗制度改革的试点意见》标志着我国医疗保险体制改革的开始。1994年在镇江和九江进行医改试点的主要内容是在一个城市内按属地原则将原公费医疗和劳保医疗的享受对象合并，建立全市所有人口的统一医疗保险制度。（ ）

A．对

B．错

流程实施与控制的关键包括（）。

A.从客户满意做起，以客户的需求来决定地点选址布置、服务程度和方法

B.谋求流程的高效能，而不是个别职能的高效能

C.排除因分工产生的分歧

D.缩短流程执行周期，迅速完成服务，增强应变能力

E.超越企业界限，将企业内外部改革纳入企业流程，运用计算机网络来减少协调成本