（）是教材编写、教学、评估和考试命题的依据，是国家管理和评价课程的基础。

A．考试大纲

B．人才质量标准

C．国家课程标准

D．培养目标

客户忠诚度是通过一定行为表现出来的，通常可用来测量的指标是（）。

A．客户对公司的期望值

B．客户对公司的满意度

C．客户重复购买次数

D．客户的购买欲望