参考答案：需求

解析：【命题目的】本题考查BSP方法的产品/服务过程各个阶段的内容。【解题要点】BSP方法的产品/服务过程的生命周期中，需求阶段决定需要多少产品和资源，获取它们的计划，以及执行计划要求的度量和控制，它与市场预测、计划有关。