遇上态度恶劣的顾客时,应坚持()的原则,面带微笑,耐心倾听顾客的意见和投诉,不要与之争辩。
A、“客户至上”
B、“以和为贵”
C、“至诚服务”
D、“优质服务”
参考答案:A
民主型领导方式
“有些老师对学生的态度很亲切”,这意味着()。
A.有些老师对学生的态度不亲切
B.所有老师对学生的态度都很亲切
C.至少有一位老师对学生的态度很亲切
D.少数老师对学生的态度很亲切