问题
单项选择题
当顾客对油品质量产生异议时,经取样发现油品含有少量水,应该如何做()。
A、向顾客耐心解释,但不能赔偿
B、少赔偿一点,免得他闹事
C、不予理睬,要求其离开加油站
D、稳定客户情绪,并向上级主管部门汇报
答案
参考答案:D
当顾客对油品质量产生异议时,经取样发现油品含有少量水,应该如何做()。
A、向顾客耐心解释,但不能赔偿
B、少赔偿一点,免得他闹事
C、不予理睬,要求其离开加油站
D、稳定客户情绪,并向上级主管部门汇报
参考答案:D