要打造星级服务，首先应该解决的是服务人员的（）问题。
A、服务语言
B、服务态度
C、服务质量
D、服务操作
参考答案：B
钢丝绳夹头固定方式用（）方式连接，连接力最强。
A、骑马式
B、压板式
C、拳推式
2009年网络热词“躲猫猫”“钓鱼执法”“被增长”“被就业”等大部分来自于社会热点事件，彰显着中国公民意识的增强。这说明（）
A.社会意识是社会存在的反映
B.社会意识具有相对独立性
C.互联网有自己的价值标准
D.意识的内容是主观的
