参考答案：在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值和行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这种现象叫去个性化。原因：A、群体的匿名性：作为群体成员的个体，肆意破坏群体的规范，因为他觉得自己是匿名者。B、外在环境因素影响：当个体是某个群体的成员时，容易受到外在因素影响，使自己的注意力高度集中于他人的反应以及周围所发生的戏剧性事件，或者受到药物、酒精、催眠等作用，使个体进入极端的自我卷入，从而降低自我意识