处理客户投诉时,()是有效解决问题的前提。
A、倾听
B、处置
C、表示理解
D、以上3项
参考答案:A
行政许可是行政机关的( )行为。
A.认定
B.批准
C.允许
D.认可
人的心脏在血液循环过程中起着重要的作用,人们将它比喻为收集和排出血液的“泵”。下图是心脏前面观结构示意图,请根据图示回答下列问题:
(1)心脏将血液“收集”回心脏的结构是[ ]________和[ ]_________。(方括号内填序号,横线处填名称)
(2)血管⑤-⑧中流动着静脉血的有________,容纳着动脉血的心脏结构是_________。(只填序号)
(3)心肌最厚的心脏壁在[ ]________处。