问题 单项选择题 建立标准化的服务规范,应体现中国石油“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务,做最受信赖的油品供应商”的()。A、客户导向B、服务宗旨C、服务承诺D、公司意志 答案 参考答案:B