处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。
A、表示歉意才是
B、表示理解才是
C、给予承诺才是
D、以上3项都不是
参考答案：D
目前，术后镇痛的方法以 __________ 和 __________ 为好。
根据会计档案管理办法的规定，会计档案保管期限分为永久和定期两类。定期保管的会计档案，其最长期限是( )年。
A．5
B．10
C．15
D．25
