问题
多项选择题
导游人员的行为规范包括( )。
A．忠于祖国，切记内外有别
B．按章办事，坚持请示汇报
C．遵纪守法，不辱国格人格
D．忍辱负重，切忌得罪游客
E．自尊自爱，拒绝无理要求
答案
参考答案：A,B,C
解析： 导游人员的行为规范
A、B、C三项是导游人员的三大行为规范；D选项与C选项矛盾，对待游客，导游要礼貌周到，但不是低三下四，在事关国格人格时要挺身而出，据理力争；E选项包含在C选项中。故选A、B、C。