问题 单项选择题

加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧,可以树立加油站有别于其竞争对手的(),容易得到顾客的认可。

A、服务质量

B、服务形象

C、服务态度

D、以上3项

答案

参考答案:B

判断题
单项选择题