职能式组织的缺点是( )。
A．体系复杂
B．体系简单
C．专业间较难协调
D．多头负责
E．专业间较易协调
参考答案：A,C,E
物流信息系统要结合决策规则，去识别这些需要管理者注意并作出决策的异常情况。（）
下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）
A、确定并记录客户的要求
B、准备维修工单所需信息
C、解释维修项目
D、送小礼物
E、以上都不对
