参考答案：绘制质量成本特性曲线，找出质量成本最低点，（1分）将其分成三个区域，即质量改进区、质量控制区和质量过剩区，（1分）如企业质量状态处于质量改 进区，应加强预防工作，从而大幅度降低故障成本；（1分）如果处于质量控制区，此时处于理想状态，质量工作重点是维持和控制现有水平；（1分）如果处于质 量过剩区，适当放宽标准，减少检验程序和维持工序控制能力。(1分)