问题 多项选择题

对于因技术故障而多收的300元话费,正确的处理方法是( )。

A.因是技术故障所致,电信局无须退还给唐某

B.电信局应全额退还给唐某

C.电信局应全额退还给唐某,并承担其利息损失

D.电信局应双倍退还给唐某

答案

参考答案:C

解析: 依据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供服务,造成消费者损害的,应当赔偿消费者的损失。本题中电信局并未提供长途电话服务,却多收了300余元的话费,造成了唐某300元直接经济损失和一定数颇的利息间接损失,这种损失是电信局的行为所致,依据过错责任原则,应由电信局全部赔偿,故选项C是正确的。本题造成多收费的原因是技术故障,不存在欺诈行为,因此选项D是错误的。

选择题
多项选择题