问题
问答题
DS运输公司已经从传统的航运公司发展成为一个综合物流公司,提供“门到门”的服务,向欧洲的主要国际客户提供第三方物流解决方案。该公司在集中精力于北欧的计算机市场。DS运输公司为北欧的计算机行业销售商开发了一种物流解决方案:在每个北欧国家都有一个全国性仓库,服务于全国的顾客,备用零件的服务和维修也同样地分权给各国的销售机构。在本部哥本哈根的配送中心为在丹麦、芬兰、挪威和瑞典的顾客直接配送。这种方式使有相同服务要求的销售商能分享配送中心设施、信息系统和运输能力。与每个销售商自营物流方式相比,DS运输公司有较高的服务水平和较低的总成本。DS运输公司也为计算机行业提供了一种增值服务,如按顾客的配置要求组装计算机、配备计算机附件(外接电源和当地母语的说明书)、上门为客户安装计算机产品、检测和升级计算机硬件系统等。请分析下列问题:
如果你是DS运输公司物流部门经理,如何进一步改进物流服务?(8分)
答案
参考答案:物流服务改进:⑴将客户的配送中心与DS的配送中心进行整合;⑵将个人计算机和办公用品储存在不同的配送中心中,区分不同的配送级别;⑶减少仓库的数量以降低成本;同时,通过仓库数量的减少来控制库存;⑷通过对低价值的产品进行集合运输,降低成本;⑸整合仓库,减少作业环节,降低运作成本。