参考答案：配送的特点：⑴配送是送货、分货、配货等活动的有机组合体。⑵配送的全过程有现代化技术和装备的保障。⑶配送是一种专业化的分工方式。配送的作业环节：⑴备货，即指准备货物的系列活动，他是配送的准备工作，或基础环节。包括集货和储存货物。⑵理货，是配送的一项重要内容，也是区别于一般送货的重要标志。包括货物分拣、配货、包装等项物流功能活动。⑶送货，是配送活动的核心，也是备货和理货工作的延伸。制定送货计划、配送线路的选择、车辆配装、送货信息的反馈及车辆管理。