项目风险管理应贯穿项目的整个过程，成功的风险管理会大大增加项目成功的概率。对信息系统项目进行有效的风险管理，使用合理的方法、工具，针对不同风险采取相应的防范、化解措施，及时有效地对风险进行跟踪与控制，是减少项目风险损失的重要手段。大型项目具有规模大、周期长、复杂度高等特点，一旦出现问题，造成的损失更是难以预料，所以针对大型项目进行有效的风险管理尤为重要。 请围绕“大型信息系统项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述： 1．结合你参与管理过的大型信息系统项目，概要叙述项目的背景(发起单位、目的、项目周期、交付产品等)以及你在其中承担的工作。 2．简要描述你承担的大型信息系统项目中可能存在的风险因素以及采取的应对措施。 3．结合你所在组织的情况，论述组织应如何实施大型信息系统项目的风险管理。
参考答案：
解析：写作要点
一、考生应介绍大型项目情况，如项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付产品等、项目的风险管理特点，还要介绍自己担任的工作。
二、这一部分考查考生对所承担的大型信息系统项目中可能存在风险因素的识别以及采取的应对措施，考生应结合的实际项目，给出实际的风险识别及应对方法。一些典型的风险如下表所示：
| 序号 | 项目风险 | 原 因 | 应 对 措 施 |
| (1) | 目标、范围不明确 | 合同、工作任务书中没有明确规定 | 事前：采用标准合同、工作任务书模板。 事中(即事情发生时)：签订补充协议、说明、备忘录 |
| (2) | 技术风险 | 选用了未经验证的新技术 | 使用原型、强化技术评审、测试、备份等手段降低化解该风险 |
| (3) | 人员流失风险 | 工作调动、缺乏激励措施、个人原因等、项目持续时间长、压力大 | 加强团队建设和团队管理。健全项目组成员的激励措施。 事中：发生人员变动前及早安排其他人员接替工作，离开时办理工作交接 |
| (4) | 计划不周 | 没有科学地制定计划 | 制定计划时，其依据应建立在科学的基础上，制定计划时尽量考虑全面，留有余地 |
| (5) | 计划执行不力 | 多方面原因 | 事前： 1．计划落实责任到人。 2．得到客户高层的支持和推动。 3．遇到问题及时沟通，在问题进一步恶化前得到解决。 事中：及时调整下一步工作计划，并将计划调整原因形成备忘录，提交客户确认。如涉及到工作量的增加，考虑是否追加实施费用 |
| (6) | 组织协调的风险 | 沟通不畅 | 事前：制定沟通计划。 事中：坚持例会、碰头会制定，及时巡查、及时发现问题、及时解决问题 |
| (7) | 客户没有如期付款 | 合同和工作任务书定义的付款条件模糊、客户信用问题、项目实施存在问题、催款力度不够 | 事前：对客户信用的事先调查、规范合同，明确付款条件。 事中：加强催款力度，和销售人员协同、必要时可以向公司高层报告，让双方高层协调 |
| (8) | 需求、实施范围的变更 | 客户经营战略、业务、组织机构、关键负责人等发生变化；需求调研不彻底；没有建立变更制度 | 事前：实施范围在工作任务书中明确定义、需求调研结果的确认。 事中：需求、实施范围的调整必须执行项目变动控制程序、考虑是否追加实施费用、签订补充协议 |
| (9) | 成本超支 | 项目经理成本管理存在问题、对客户要求不加控制，造成人员投入的浪费。 客户恶意欠款，素质较低，计划延期，人员，需求、方案的频繁变动 | 事前：合同对成本的约定明确。 事中：工作确认，即完成工作就让客户进行确认，避免客户事后不认帐。控制客户需求、减少对实施人员的过分依赖。 在预算范围内控制支出。 事后：协商追加实施费用或分担部分费用 |
| (10) | 客户不满意 | 实施人员经验、服务水平不高、问题解决不及时、方案设计不完善 | 事前：实行顾问认证上岗制度，提高咨询顾问的素质和工作能力；对项目实施质量管理，由高级顾问对方案进行审核。 事中：及时更换咨询顾问、由高级顾问对方案进行优化调整 |
| (11) | 市场风险 | 项目失败(对客户：时间延期、投入浪费、没有达到预期效果) | 事前：提供合适的、稳定的产品，按实施方法论规范实施，合同、工作任务书的目标、范围、客户方的责任等定义明确。 事后：宣传成功案例，抵消项目失败的负面影响；总结教训 |
三、结合考生单位的实际情况，可分别介绍：
(1) 项目风险管理的主要内容，以及风险管理计划的编制。
(2) 对项目风险进行识别与分析。
(3) 项目风险的应对计划、风险规避和转移的措施。
(4) 项目风险的监控。
考生在结合实际论述时，必须有实际的风险管理计划或类似的计划文件。以上过程根据考生的实际项目可以合并，但至少应有编制风险管理计划、风险识别与分析、制定风险应对计划和风险监控4个过程。
无论是试题一还是试题二，下午的论文写作从内容上都要求考生理论联系实际，解决项目管理的实际问题，要求考生具有丰富的实践经验并善于总结提高；从形式上都要求论文结构完整、逻辑清晰、表达严谨、文字流畅、条理分明和卷面清晰等。
