IEEE802.11b的典型解决方案有( )解决方案，单接入点解决方案，多接入点解决方案与无线中继解决方案。

客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、投诉客人的姓名，（）及投诉时间。

A、投诉的目的

B、投诉的理由

C、投诉客人所住房间号

D、投诉哪个部门、岗位或个人