参考答案：影响混凝土收缩的因素有：(1) 水泥强度等级高，收缩大；骨料弹性模量大，收缩小；(2) 水泥用量大、水灰比大，收缩就大；(3) 振捣越密实，收缩越小；(4) 结硬过程中温度高、湿度大，收缩小；(5) 使用环境中温度高、湿度小，收缩大。
影响混凝土徐变的因素有：(1) 养护时温度高、湿度大，徐变小；(2) 初始压应力大，徐变大；(3) 加载时龄期越早，徐变越大；(4) 使用环境中温度越高、湿度越小，徐变越大；(5) 大尺寸试件徐变小；(6) 配置钢筋可以减小徐变。