据中国汽车工业协会统计，2004年1～7月，我国汽车累计产量突破300万辆，达到 303.05万辆，同比增长23.5％。累计销售289万辆，同比增长20.6％，产销率为95.6％。 其中，轿车累计产销144.89万辆和133.55万辆，同比分别增长30.2％和27.1％；客车累计产销73.37万辆和70.84万辆，同比分别增长20.9％和10.1％；载货车累计产销84.78万辆和85.40万辆，同比分别增长15.7％和20.4％。 与上年同期相比，整体上汽车产销仍然保持了20％以上的较快增长速度。前7个月汽车产量已接近2000年全年产量，其中轿车产量更是比2000年全年轿车产量多出近40万辆。

2004年的客车产量占汽车总产量的（）。

A．47.8％

B．29.6％

C．23.8％

D．24.2％

造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为（）。

A.饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研

B.服务质量规范不切实际

C.设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求

D.管理、监督、激励系统不力

E.对外宣传促销与内部服务质量控制脱节