饭店管理层应引导、激发员工的（），提升“以人为本”的企业文化_爱下问搜题

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问题单项选择题

饭店管理层应引导、激发员工的（），提升“以人为本”的企业文化竞争力。

A、竞争意识和文化素质

B、认同感和归属感

C、自豪感和责任感

D、参与意识和自我价值实现意识

答案

参考答案：D

多项选择题

下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）

A.客户忠诚并不一定意味着客户满意

B.在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚

C.客户满意意味着客户忠诚

D.客户满意度与忠诚度存在着正相关关系

单项选择题

在WDM光网络中自由空间光交换是指在空间无干涉地控制光的（）的光交换。

A、波长

B、路径

C、时隙

D、速度