客人向你发火该怎么办？
参考答案：
应克制自己的情绪，了解客人发火原因，如果是服务工作出现失误或让客人不满意，要改进，并向客人道歉，以取得客人谅解。
肛裂常发生在肛管的
A．前正中位B．右前位C．右后位D．后正中位E．左侧
按水利部有关规定，在阶段验收、单位工程验收和竣工验收中，对施工质量是否满足设计要求提出评价意见的是（）。
A.监理单位
B.设计单位
C.项目法人
D.施工单位
