[说明]
国有大型企业ZD公司为了提升企业竞争力,近期利用银行贷款进行信息化建设,项目估算投资约为人民币7500万元,建设内容包括购买某知名ERP软件、定制开发部分应用系统、升级改造原有网络系统、部分硬件设备并进行软硬件系统的集成工作等。经过公开招标,ZD公司选择了系统集成商A公司作为工程项目的承建单位,B监理公司负责该项目全过程的监理工作。在项目执行过程中,遇到以下一些事件,具体如下。
事件1:在项目启动前期,该企业总经理决定由信息中心总体负责该单位的信息化建设,任命信息中心副主任为项目领导小组组长,并要求信息中心的系统管理员小陈总体负责业务流程再造、组织机构的调整、业务的重新整合、培训等工作,要求系统管理员小张负责总体协调,组织办公室、财务部、市场部、技术部、人力资源部及各生产车间的信息化实施工作。
事件2:在项目实施过程中,项目经理老郭组成团队成员对ZD公司标书中所要求的需要定制开发的那一部分应用系统进行了需求调研和分析。
事件3:在财务管理系统子项目开发过程中,项目经理老郭搜集及整理的该子项目存在的缺陷分布情况见表8-13。
表8-13 财务管理系统子项目的缺陷分布情况 | |||||
缺陷 | 缺陷类型 | 总计 | |||
需求 | 设计 | 编码 | 测试 | ||
严重 | 8 | 13 | 7 | 6 | 34 |
一般 | 24 | 40 | 51 | 7 | 122 |
建议 | 7 | 14 | 18 | 5 | 44 |
合计 | 39 | 67 | 76 | 18 | 200 |
[问题3]
在项目质量控制的图表工具中,项目经理老郭宜选择哪种方法来分析事件3中存在的质量问题请利用你所选择的图表工具,帮助项目经理老郭近似地画出反映财务管理系统子项目缺陷分布的相关图形,并将图中各关键参数标注清楚。
参考答案:[问题3]
帕累托图;如图8-8所示
解析:
[问题3]
在项目质量控制的图表工具中,①检查(调查)表用于收集数据;②控制图用于观察问题的各种因素,发现异常情况存在;③直方图用于理清思路,寻找原因;④因果图用于说明各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联;⑤排列图(或帕累托图)用于反映问题的分布情况,找出主要因素等。根据题目的要求,应当选择帕累托图的方法进行分析。
在事件3中,财务管理系统子项目缺陷分布的顺序排列表见表8-14。
表8-14 财务管理系统子项目缺陷分布的顺序排列表 | ||||
序号 | 存在问题 | 频数 | 频率(%) | 累计频率(%) |
1 | 一般缺陷 | 122 | 61 | 61 |
2 | 建议缺陷 | 44 | 22 | 83 |
3 | 严重缺陷 | 34 | 17 | 100 |
4 | 合计 | 200 | 100 | —— |