问题 问答题

[说明]
小廖是系统集成商PH公司(以下简称PH公司)中一名拥有多年的软件项目开发经验的软件设计师,目前作为一家系统集成商PH公司(以下简称PH公司)的项目经理,正负责一个计量管理信息系统项目。该系统包含了13个功能模块,涉及用户单位(以下简称甲方)计量管理业务的主要过程,开发工作量较大。甲方曾自行组织过开发,后因故终止。在与PH公司签订开发合同时,甲方愿意提供原有的设计文档。小廖带领自己的团队,在客户原有的需求分析和设计文档的基础上,历时2个月,通过邮件、电话等方式多次与用户进行交流和沟通,并利用原型开发方法建立了项目演化型需求模型。
为了加快项目进度,节约项目成本,小廖从某高校选用了两名有编程经验、工作能力较强的在读研究生加入开发组。在现有演化原型的基础上,这两名研究生分别负责组织机构管理和计量培训管理两个模块的代码编写工作。这两个模块与计量管理主要业务过程及专业领域知识的关系不太紧密,具有相对独立性及一定的通用性。经过3个多月的努力,所有的模块都完成了单元测试,并在虚拟环境下进行了功能测试。之后,小廖充满信心地带领项目组到应用单位进行现场试运行。
用户单位为小廖及其团队在项目开发中所表现的高效率而高兴,他们积极配合,并选择了业务过程中的不同部门、不同岗位代表参与,采用真实的数据进行系统试运行。在运行过程中,虽然核心业务流程与实际情况基本一致,但在组织机构管理与计量培训管理这两个模块中出现了让小廖非常尴尬的问题。

[问题1]
分析该项目执行过程中所做的工作,可以发现在项目沟通方面存在以下几个主要问题:
①项目组没有认真地分析和确定每一个功能模块所对应的______,并为其制定切实可行的______;
②没有采用有效的沟通方法主动获取______;
③在没有与甲方进行沟通并进行______的情况下,安排两名在读研究生进行组织机构管理与计量培训管理模块的代码编写工作;
④可能缺少定期召开______会议来确定阶段成果,以致出现了开发人员对项目需求的理解与实际应用需求出现较大的偏差。

答案

参考答案:[问题1]
(1)干系人 (2)沟通管理计划
(3)干系人的需求 (4)需求确认
(5)项目状态评审

解析:
[问题1]
认真分析该项目开发过程中所做的工作,可以发现在项目沟通方面存在以下几个主要问题(包含但不限于):
①没有制定和执行沟通管理计划。小廖在接手这个项目时,没有认真分析甲方在自行组织开发系统的过程中终止项目的原因,并且错误地认为有了他们提供的原有设计文档就可以直接编写程序。因此项目组没有认真地分析和确定每一个功能模块所对应的干系人,并为每一个干系人制定详细的沟通计划。
②没有采用有效的沟通方法主动获取干系人的需求。
③在没有与甲方组织管理部门和培训部门人员进行沟通并进行需求确认的情况下,就安排两名在读研究生进行组织机构管理与计量培训管理模块的代码编写工作。
④可能缺少召开项目状态评审会来确定阶段成果,以致出现了开发人员对项目需求的理解与实际应用需求大相径庭的局面。
通过以上分析,项目经理小廖应当认识到项目沟通管理的重要性,对于类似的项目应该强调以下几点。
①制定切实可行的沟通管理计划。从需求分析开始,就应该为项目制订一个沟通管理计划,让项目成员知道自己负责的模块应该与谁沟通、如何沟通、何时沟通。重要的是应该确定甲方人员中这些功能由谁提出、谁来确认、谁来使用。
②定期举行项目状态评审会议,以突出一些重要项目文件提供的信息,迫使相应的负责人、实施人员或项目干系人正视项目的进展。在用户相关人员参与的情况下,状态评审会也能尽可能早地暴露系统在需求或设计上的错误、缺陷或不足。

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