问题
单项选择题
消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应,其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于()观点。
A.特定交易性观点;
B.累积性观点;
C.认知性观点;
D.情感性观点
答案
参考答案:A
消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应,其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于()观点。
A.特定交易性观点;
B.累积性观点;
C.认知性观点;
D.情感性观点
参考答案:A