参考答案：

从众行为是指个体在观念与行为朝向上与多数人相一致的现象。

其产生的原因有两个，一是在群体中，由于个体不愿标新立异、与众不同，从而让自己感到焦虑、被群体孤立；二是源于一种群体对个体的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。因为人们在一个集体中长期工作，由于相互的影响和同一文化环境的原因，成员之间往往存在着一种心理上、思维方式上和价值观的自觉或不自觉的心理趋同现象。从众心理会让群体决策产生一边倒的观点意见，使得集体决策失去意义。

应对这种消极影响的对策有，知识警示、主持者公正、主持者引导批判质疑、主持者设置反对者角色、有二次讨论机会或外请专家等。