参考答案：程序

解析： 按照软件工程学的观点，一个完整的软件系统不仅包括一整套供计算机系统执行所必须的计算机化了的数据信息(简称为程序)，还应包括一整套供计算机领域的技术人员和用户使用的非计算机化的文档资料。