合法行为和违法行为都可以引起法律关系的产生、变更和消灭。( )
参考答案：错
了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。
A、直接向客户了解服务要求
B、客户的陈述
C、噪声水平
D、网络调查
重症监护技术
