参考答案：错

解析：

声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关心的问题，并且正确预测他们对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。本题的说法为“董事会处在声誉风险管理的第一线”，不正确。