参考答案：要做到文明执法、和谐执法，必须处理好以下关系：第一，处理好严格执法与维护社会稳定的关系。在执法过程中，既不能极端化，也不能情绪化，要尽量采用引导的方法，切忌使用粗暴的执法方式。第二，处理好严格执法和教育疏导的关系。严格执法不是“从严、从重、从快”，要始终坚持普法在前、教育在先的指导思想。第三，处理好严格执法与热情关怀的关系。在严格执法的同时彰显人文关怀，这与执法的初衷并不矛盾，也不会削弱法律的严肃性。在依法处罚的同时，也要设身处地地为执法对象想办法、解难题，使他们在接受处罚的同时，也倍加感到政府的关怀与社会的温暖。第四，处理好和谐执法与人情执法的关系。执法过程中必须严格依法办事，真正做到法律面前人人平等。