参考答案：群体性事件涉及面广、规模大，对社会稳定有十分严重的影响和危害，处置群体性事件政策强、难度大，因此，各级党委、政府和有关部门要高度重视，采取切实有效措施，做好处置工作。
第一，处置事件，要做到“四个确保”。一是要确保信息灵敏准确。牢牢把握信息的主动权，确保信息灵敏畅通准确是处理好群体性突发事件的重要前提。二是确保预案周详实用。各级党委、政府和维稳部门要进一步健全处置重大安全事件和群体性事件工作机制，成立突发事件工作指挥部，组建维稳工作队并加强演练，制定周详实用的工作预案。一旦有事，能确保迅速到达事发地点，有效控制局势。三是确保宣教深入细致。在处置群体性事件的时候，可以采取必要的宣教方法，使当地广大群众深刻认识到事件的严重性、危害性，赢得群众的理解、配合和支持。四是确保处置公正果断。群体性事件涉及到很多人的利益，牵一发而动全身。因此，既要做到公正公平、不偏不倚、不枉不纵，又要做到定性准确、果断处置。
第二，解决问题，要坚持“三项原则”。一是坚持依照法律法规和政策处理问题的原则。二是坚持区别对待、当断即断的原则。对群众提出的意见和问题，要在依照政策法律的前提下，做到区别对待、当断即断．同时在政策允许的程度上，给予他们适当的帮助，让群众感到满意，真正解决好问题。三是坚持处理一事兼顾全局的原则。在处理事件中，要充分考虑到政策的连续性，切实把握好处理群体性事件一贯性原则，在坚持依法依政策处理的前提下，针对一些具体问题，采取灵活措施解决。这样，既能解决当前的问题，又不对其它问题造成不良影响，有效地维护了大局的稳定。
第三，应对现场，要注重“三个结合”。一是要注重思想教育与解决问题相结合。对于 * * 、闹事群众进行宣传教育固然重要，但更重要的还是要切实解决群众反映的实际问题和困难，从治本上达到平息事件、稳定社会的目的。二是要注重依法办事与讲究策略相结合。三是要注重临机决断与现场冷静相结合。一方面，工作组应在了解事实真相，听取多方意见的基础上，做到敢于负责、敢于拍板、敢于临机而断。另一方面，在群众情绪激烈的时候，也应能够保持头脑冷静，处事不惊，临危不乱。在处理群体性事件问题时，尽管群众有一些过激行为，但工作组还是应该做到“先疏散后处理，先骨干后一般，不轻易动用警力警械，不轻易抓人”的处置原则。