游客的混乱会破坏团队和谐，阻碍旅游计划正常实施，如果导游人员不及时加以（）和（），其后果是严重的。
参考答案：控制 平息
小儿肺炎应用抗生素治疗，一般停药时间为（）。
A.体温正常，咳嗽消失
B.体温正常后5～7天，症状消失
C.体温正常后5～7天，临床症状和体征基本消失后3天
D.体温正常后2周，肺部体征消失
E.体温正常后3～4天，症状消失
质量指标的表现形式除平均数外还有（）。
A.绝对数
B.中位数
C.众数
D.相对数
