参考答案：科普下乡能够使科技知识广播民心，带动全民的创新热情是单位体恤民情、关爱民生的体现。现在有基层群众反映礼品分配不公平，这件事情如果处理不好，不仅会影响群众对我们单位的信任，也会给我们单位造成恶劣的社会影响。因此，我会尽快查明情况，安抚群众情绪，维护单位的形象。 第一，稳定好群众的情绪，承诺群众我们会就基层群众反映的礼品分配不公的情况，尽快查明事实，给群众一个满意的答复，避免群众情绪激动而使事态进一步恶化。 第二，联络具体负责发放礼品的工作人员，询问是否存在不当行为；深入群众通过调研核实群众反映的情况是否属实。 如果真存在礼品分配不公平的情形，要及时纠错，向群众及媒体保证将尽快采取适当的补救措施；如果并非存在分配不公平的情形，我们会向有疑义的群众做好解释说明工作，借助媒体的力量，增强单位慰问品发放工作的透明性，争取得到群众对我们工作的信任与支持。与此同时问询是否还有备用礼品可供发放，如果有备用礼品的话请同事及时送过来。 如果没有备用礼品的话，我会询问同事能否跟单位联系尽快再发送一批到活动现场； 如果在活动结束前能够到达的话，我会告诉群众我们的礼品马上就会送到，请大家先认真学习科技知识。 如果在活动结束前不能到达的话，我会告诉群众时间较长，但是肯定会给大家发放的，如果在活动结束还没送到的话我会寄下各位的联系方式及地址，活动结束后我单位会及时快递给大家。 最后，我会认真反思发放慰问品工作中存在的不足，不断积累经验教训。同时，不断向实践求知，向群众请教，增强应对复杂情景的应变能力，脚踏实地开展好本职工作。