客人来到餐厅后，引位员首先应热情问候客人，确认客人（），然后引领客人到位。
A、身份
B、预订
C、官衔
D、姓名
参考答案：B
文字板书有哪些形式
课题研究的创新性主要体现在时间新、（）、方法新，研究的角度、思路要有新意、理论应用创新。
A、活动新
B、内容新
C、过程新
D、结果新
