下列关于外包催收的说法，正确的有（）。

A.外包催收会增加商业银行催收成本

B.外包催收会提高商业银行催收效率

C.一家外包催收机构可以承接多家银行的催收委托

D.外包服务商可能向无关人员泄露借款人的信息，这是外包催收的道德风险

E.外包服务商为提高催收率可能采取不合法形式进行催收，这是外包催收的声誉风险

对软件是否能达到用户所期望的要求的测试称为【 】。