常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。
A、服务
B、语气
C、面容
D、手势
参考答案：B
I think a good friend makes me .
A．laughs
B．to laugh
C．laughing
D．laugh
下列哪一个是婴幼儿生活中第一个接触到的环境？（）
A、幼儿园
B、家庭
C、学校
D、社会
