某同学利用如图所示装置测定空气中氧气的含量，先用弹簧夹夹住橡皮管，点燃红磷，伸入瓶中并塞上瓶塞．等红磷燃烧熄灭后再打开弹簧夹，

（1）该反应的文字表达式为：______，

（2）打开弹簧夹后，发现集气瓶中的水少于其容积的

了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况

A、走访

B、发放调查表

C、电话询问

D、到原单位核实